Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cho bạn lý do vì sao hyperlink đôi khi không hoạt động được trong Outlook và đồng thời sẽ hướng dẫn bạn một số cách để giải quyết vấn đề này. Nhờ đó bạn hoàn toàn có thể kích hoạt lại được hyperlink ở tất cả các phiên bản Outlook, cho dù đó là 2013, 2010, 2007 hoặc cũ hơn
Nếu bạn sử dụng Outlook 2016 và 2013 thì thông báo lỗi sẽ có dạng khác , vẫn cùng 1 nội dung rất chung chung và mơ hồ như sau: ” Your organization’s policies are preventing us from completing this action for you. For more info, please contact your help desk. “
Một dạng lỗi khác: ” General failure. The URL was: http://www.some-url.com. The system cannot find the file specified.”
Lý do vì sao hyperlinks không hoạt động được trong Outlook?
Một trong những lý do cơ bản đó là việc trình duyệt web mặc định của bạn không được cài đặt hợp lệ trong hệ điều hành của máy. Thường thì vấn đề này xảy ra là do việc xóa cài đặt trình duyệt Google Chrome hoặc thay đổi trình duyệt web mặc định từ Internet Explorer sang Chrome hoặc Firefox.
Tóm lại đây là lý do phổ biến nhất giải thích cho hiện tượng trên, mặc dù trên thực tế việc Outlook không cho mở liên kết hyperlinks có thể do một vài nguyên nhân khách quan khác chưa thể tìm ra được. Bây giờ, ta sẽ đến phần giải pháp để trị dứt điểm căn bệnh này.
Cách để sửa lỗi không mở được hyperlinks trong Outlook
1. Sử dụng công cụ Microsoft Fix it
2. Cài đặt Internet Explorer và Outlook làm phần mềm mặc định
Tương tự ta cũng sẽ thiết lập Microsoft Outlook làm ứng dụng mặc định.
Sau đó thử khởi động lại Outlook và xem xem hyperlinks đã chạy được chưa. Nếu vẫn chưa được thì bạn hãy thử cách phương pháp tiếp theo.
3. Cài đặt lại Chrome hoặc Firefox
Nếu như hyperlinks không hoạt động được trong Outlook sau khi bạn vừa xóa cài đặt Google Chrome hoặc Firefox trong khi vẫn để chúng là trình duyệt web mặc định, bạn hãy thử thiết lập IE làm trình duyệt mặc định trước khi xóa cài đặt Chrome hoặc Firefox để xem liệu lỗi còn xảy ra hay không.
Cài đặt lại Google Chrome hoặc Firefox
Đặt Chrome hoặc Firefox làm trình duyệt mặc định
Kiểm tra xem Outlook có mở được hyperlink hay không
Xóa cài đặt Chrome hoặc Firefox
4. Vá lỗi registry thủ công
Lưu ý rằng trước khi chỉnh sửa registry hệ thống, bạn nên sao lưu lại toàn bộ dữ liệu để tránh nguy cơ không thể khôi phục được nếu có lỗi xảy ra.
Khi đó cửa sổ Registry Editor sẽ xuất hiện. Bạn cần tìm đến thư mục tại địa chỉ đường dẫn HKEY_CURRENT_USERSoftwareClasses.html. Kiểm tra xem tệp có tên “Default” có thuộc dạng tệp htmlfile hay không.
Đổi giá trị Default về thành htmlfile
Lặp lại bước 3 và bước 4 đối với các key có đuôi .htm và .shtm
Khởi động lại máy tính để quá trình chỉnh sửa được hoàn tất
REG ADD HKEY_CURRENT_USERSoftwareClasses.htm /ve /d htmlfile /f
Ta cũng vẫn sẽ làm tương tự đối với các key có đuôi .htm và .shtm. Lưu ý sau khi thay đổi registry, bạn cần phải đặt IE làm trình duyệt mặc định.
5. Cài đặt lại thiết lập ban đầu của Internet Explorer
Kiểm tra xem cửa sổ Outlook còn hoạt động hay không
Cửa sổ hộp thoại Cài đặt lại thiết lập ban đầu cho Internet Explorer sẽ xuất hiện. Bạn hãy tick vào ô “Delete personal settings” và bấm Reset
Bấm Close sau khi quá trình cài đặt lại hoàn tất
Nhớ phải cài đặt Internet Explorer và Outlook làm phần mềm mặc định
Mở Internet Explorer lên và xem thử xem các hyperlinks có hoạt động được trong Outlook emails hoặc các tác vụ khác hay không
Lưu ý: Nếu như bạn nhận được 1 thông báo từ Internet Explorer yêu cầu bạn hãy đặt IE làm trình duyệt web mặc định, hãy bấm Yes. Nếu bạn muốn dùng 1 trình duyệt khác, bạn có thể cài nó làm mặc định sau này.
6. Nhập registry key từ một máy tính khác
Nếu bạn mới cập nhật Internet Explorer phiên bản mới nhất, có thể bạn sẽ không tìm thấy registry key này nữa:
HKEY_Local_MachineSoftwareClasseshtmlfileshellopencommand
Để sửa lỗi này, bạn cần phải nhập key này từ một máy tính khác.
Lưu ý: Bạn phải có quyền admin để có thể nhập một tệp registry từ bên ngoài. Lưu ý phải cẩn trọng trong quá trình sao chép này. Nếu bạn chỉ cần sai sót một chút trong quá trình nhập key thủ công, chẳng hạn như sao chép nhầm sang một dải registry khác, điều đó sẽ gây ra những vấn đề nghiêm trọng đến máy tính của bạn. Tóm lại, để phòng tránh những vấn đề xấu có thể xảy ra, bạn hãy sao lại lại toàn bộ dữ liệu trước khi thực hiện.
Xuất registry từ một máy tính khác không gặp phải vấn đề về link trong Outlook
Mở Registry Editor lên thông qua nút Start, đánh regedit và bấm Enter
Tìm theo đường dẫn key sau: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClasseshtmlfileshellopencommand
Một cách khác trên Windows 7 và 8 đó là thông qua menu File và chọn Export. Trong các phiên bản hệ điều hành cũ hơn, bạn chỉ có thể chọn Export trong mục Registry.
Đặt tên file dễ nhớ, chẳng hạn như Exported key, rồi lưu lại vào một thư mục cụ thể.
Đóng cửa sổ Registry Editor lại
Nhập registry key vừa xuất ra vào máy tính đang gặp lỗi
Thiết lập giá trị Default của key HKEY_CLASSES_ROOT/.html có dạng tệp htmlfile
Để kiểm tra, bạn có thể vào lại cửa sổ Registry Editor và tìm đến đường dẫn chứa key trên là được.
7. Thiết lập lại máy về trạng thái ban đầu
Nếu như bạn đã thử hết tất cả các cách trên mà vẫn không thể giải quyết được lỗi này thì việc thiết lập lại máy về mặc định là điều nên làm.
Trên cửa sổ System Restore, bạn có thể lựa chọn thiết lập lại theo “Recommended restore” hoặc nếu có đường dẫn chứa tệp restore rồi thì bạn có thể chọn “Choose a different restore point” để thiết lập về thời điểm mà bạn cảm thấy máy vẫn hoạt động tốt mà không xảy ra lỗi về hyperlink.
Với sứ mệnh: ” Mang cơ hội phát triển kỹ năng, phát triển nghề nghiệp tới hàng triệu người “, đội ngũ phát triển đã và đang làm việc với những học viện, trung tâm đào tạo, các chuyên gia đầu ngành để nghiên cứu và xây dựng lên các chương trình đào tạo từ cơ bản đến chuyên sâu xung quanh các lĩnh vực: Tin học văn phòng, Phân tích dữ liệu, Thiết kế, Công nghệ thông tin, Kinh doanh, Marketing, Quản lý dự án…
Gitiho tự hào khi được đồng hành cùng:
50+ khách hàng doanh nghiệp lớn trong nhiều lĩnh vực như: Vietinbank, Vietcombank, BIDV, VP Bank, TH True Milk, VNPT, FPT Software, Samsung SDIV, Ajinomoto Việt Nam, Messer,…